联系我们 - PG赏金女王平台
无论你是对麻将胡了玩法有疑问，还是需要咨询赏金女王爆分机制，或是遇到账号与支付问题，我们的专业支持团队随时待命。请根据你的需求选择最合适的联系渠道。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，确保你在任何网络环境下都能获得及时响应。以下信息均已通过官方认证，请注意甄别仿冒信息。
📞 电话热线
客服专线：+86 400-8820-777
国际线路：+852 5803-8820
服务时段：每日 9:00 - 24:00（北京时间）
💬 在线实时客服
客户端内置聊天系统：登录后点击右下角"耳麦"图标
网页端入口：本页面右下角浮动窗口
平均接入时长：高峰期约45秒，平峰期约10秒
🏢 商务合作地址
中国运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
海外办事处：香港中环皇后大道中99号中环中心58楼5802室
工作时间与服务承诺
我们的支持团队实行轮班制，全年无休（除中国农历新年除夕至初三外）。以下是不同类型问题的处理时效承诺：
| 问题类型 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|
| 账号登录异常 | 即时响应（在线客服） | 15分钟内 |
| 爆分奖励未到账 | 即时响应 | 2小时内（需提供对局ID） |
| 充值/提现问题 | 即时响应 | 4小时内（银行处理时间不计） |
| 技术性Bug反馈 | 1小时内（邮件确认） | 48小时内给予修复计划 |
| 投诉与建议 | 2小时内 | 5个工作日内给出最终答复 |
我们承诺：所有联系记录均会保留至少12个月，任何涉及资金或账号安全的请求，我们将在处理完成后提供完整的操作日志摘要。
各部门联系指引
为了加速问题解决，请根据你的具体需求直接联系对应部门。错误分类的请求可能会增加处理时间。
游戏玩法与爆分机制咨询
如果你对赏金女王的倍率计算、麻将胡了的特殊牌型判定或"无脑赢"策略面板的使用有疑问，请直接联系游戏规则专员。邮件标题请注明"玩法咨询"，以便快速分发。通常，我们的规则专员会在30分钟内回复，并提供带截图标注的详细解释。
账号安全与设备绑定
若你的账号出现异地登录提醒、设备更换需求或二次验证问题，请务必使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]。为了保障安全，该邮箱不支持主动外呼电话。处理此类问题通常需要验证你注册时的手机号码后四位以及最近一次成功登录的城市。
媒体采访与市场合作
针对游戏媒体、KOL评测或商务资源置换的合作邀约，请联系市场部：[email protected]。请在邮件中简述合作方案、预期排期与受众规模。我们通常在3个工作日内回复，如合作方向契合，会安排15分钟线上会议进一步沟通。
渠道代理与推广联盟
PG赏金女王联盟计划面向个人站长与内容创作者开放。佣金比例根据月有效新增玩家数量阶梯递增（最低25%，最高45%）。如有意向，请访问联盟专属页面或直接致电渠道部转分机号 8806。
常见问题快速解答
以下问题在联系客服前即可自行解决，帮你节省等待时间：
1. 忘记登录密码怎么办？
在登录界面点击"忘记密码"，输入注册手机号或邮箱。验证码将在60秒内发送。若收件箱未找到，请检查垃圾邮件文件夹。如果注册手机号已停用，需通过在线客服进行人工申诉，需提供注册时的身份证后六位或历史充值订单号。
2. 如何申请注销账号？
出于安全考虑，注销请求需通过注册邮箱发送至[email protected]。邮件标题请写"申请注销账号"，正文需包含你的游戏昵称与注册时间。我们会在7个工作日内完成审核，注销后所有数据不可恢复，且同一身份证信息180天内无法再次注册。
3. 对局中掉线导致奖励未领取，能找回吗？
可以。只要你的对局产生了有效爆分记录（即服务器已记录随机数结果），即使在客户端显示掉线，奖励也会在重新连接后自动补发。若超过2小时仍未到账，请联系客服并提供对局时间与大致下注额。
4. 是否提供线下实体店服务？
不提供。PG赏金女王平台为纯线上游戏服务，无任何线下实体门店或自助终端。任何声称是"PG赏金女王线下体验店"的机构均为假冒，请务必警惕。
防诈骗提醒
近期出现不法分子冒充平台客服，通过短信或社交软件索要验证码或诱导访问钓鱼网站。请注意：PG赏金女王官方客服绝不会主动索要你的短信验证码、支付密码或要求你向个人账户转账。所有官方通知均来自域名以 @pgwmall.com 结尾的邮箱。若遇到可疑情况，请立即通过本页面的在线客服进行核实。